سیاست مرجوعی و عودت کالا
همه تلاش ما در سفالستان این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب و در موعد مشخص شده به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیل تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. سفالستان با احترام و تکریم مشتری تا 24 ساعت پس از دریافت کالا حق بازگرداندن آن را برای مشتریان خود قائل است.
شرایط بازگرداندن کالا:
چنانچه کالای دریافتی با آنچه در سایت دیده اید متفاوت بوده و کیفیت تعریف شده در سایت را نداشته باشد شما می توانید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، با شماره تلفن 03153235070 تماس حاصل نموده و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. پس از 24 ساعت سفالستان هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
حتما ابتدا درخواست بازگشت خود را با ذکر دلیل ثبت نموده و بعد اقدام به ارسال کالا کنید.
کالای مرجوعی باید استفاده نشده و در بسته بندی اولیه سفالستان، همراه جعبه محصول و برچسب سفالستان با ذکر شماره سفارش ارسال شود. جعبه کالا و اقلام همراه آن باید در شرایط اولیه و بدون آسیب دیدگی و پارگی بوده و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
روش بازگشت وجه:
مبلغ دریافتی بابت قیمت کالا پس از ارسال و تایید کارشناس فروش سفالستان، به حساب شما واریز می شود.
در صورت استفاده از کد تخفیف هنگام خرید، کد تخفیف از منظر قانونی، در خرید های بعدی قابل استفاده نبوده و هنگام بازگشت وجه، فقط اصل پول پرداختی بازگردانده می شود.
هزینه حمل و نقل :
اگر ایراد یا مغایرت فنی، اشکال فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری قبل از تحویل کالا به مشتری وجود داشته و به تایید کارشناس فروش سفالستان برسد، هزینه های ارسال و عودت کالا به عهده سفالستان خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناس فروش، کلیه هزینه های ارسال و عودت کالا به عهده مشتری خواهد بود.